Ngân Hàng Trực Tuyến Việt Nam – An Toàn, Vững Chắc Và Tiện Lợi


Theo ông Trần Quang Hùng, đại diện của Bộ Thông tin và Truyền thông tại một hội thảo gần đây tại Hà Nội, các ứng dụng di động hiện nay cho phép người tiêu dùng chuyển tiền và mua bán lẻ một cách thuận tiện thông qua mạng hoặc trực tuyến.

Tuy nhiên, điều cần thiết là giúp cho người tiêu dùng sở hữu một số kiến ​​thức cơ bản về máy tính và Internet để giữ an toàn và an toàn trong khi ngân hàng trực tuyến.

Dưới đây là một số biện pháp bảo vệ mà người tiêu dùng Việt Nam nên thực hiện để tự bảo vệ mình trong khi ngân hàng hoặc mua sắm trực tuyến do các chuyên gia đưa ra tại hội nghị.

Cập nhật hệ điều hành

Người tiêu dùng nên luôn giữ hệ điều hành Windows, Mac hoặc Android cập nhật lên phiên bản mới nhất vì các mối đe dọa từ virus và kẻ gian lận thường lợi dụng lỗ hổng trong các gói phần mềm đã lỗi thời.

Máy tính luôn có phần mềm chống virus

Họ cũng nên cài đặt phần mềm chống virus và đảm bảo rằng nó được liên tục tự động cập nhật như các loại virus mới xuất hiện hàng ngày.

Mật khẩu tùy ý

Luôn luôn sử dụng một sự kết hợp của các chữ cái và số tùy ý như là từ, tên và cụm từ cho một mật khẩu. Một cách thông minh là để ghi nhớ một câu quen thuộc và sau đó sử dụng chữ cái đầu tiên / số của mỗi để tạo mật khẩu.

Ví dụ: ‘con trai tôi và con gái của tôi được sinh ra vào ngày 9 tháng 11’ sẽ dẫn đến mật khẩu msadwboN9o11. Hãy thử thêm các ký tự đặc biệt (@ for, $ for s) để cải thiện mật khẩu, điều này có thể làm thay đổi ví dụ này thành m $ adwboN9o11.

Ngoài ra, luôn luôn đảm bảo thay đổi mật khẩu từ một thiết bị đầu cuối an toàn sau khi một thiết bị đầu cuối công cộng được sử dụng.

Không bao giờ truy cập theo liên kết

Luôn nhập vào địa chỉ web (URL) để truy cập trang web của ngân hàng. Không bao giờ nhấp vào liên kết từ một e-mail. Đó là cách ‘người lừa đảo’ hoạt động, họ hướng người tiêu dùng tới một trang web độc hại giống với cổng của ngân hàng và ăn cắp thông tin được cung cấp để truy cập trái phép vào tài khoản.

Ngoài ra, lưu ý bắt đầu địa chỉ internet ngân hàng sẽ thay đổi từ ‘http’ sang ‘https’ khi kết nối an toàn được thực hiện. Hãy thận trọng với các cửa sổ bật lên đáng ngờ xuất hiện trong phiên ngân hàng. Đăng xuất ngay lập tức.

Không, để đáp lại bất kỳ thư nào, cung cấp ID người dùng ngân hàng, mật khẩu hoặc số thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.

Giữ sạch bộ nhớ cache

Trình duyệt lưu các trang được xem trên thiết bị di động hoặc máy tính để họ có thể truy cập nhanh hơn nếu người dùng muốn xem lại, chẳng hạn như khi nút ‘quay lại’ được sử dụng. Bằng cách xoá bộ nhớ cache sau khi truy cập trang web tài khoản ngân hàng, đảm bảo không ai khác có thể xem thông tin.

Ngoài ra, đừng bao giờ chọn tùy chọn trên trình duyệt lưu trữ hoặc giữ lại tên người dùng và mật khẩu, tức là tự động hoàn tất. Sẽ dễ dàng cho một kẻ lừa đảo truy cập vào thông tin đó trên điện thoại di động hoặc máy tính.

Không bao giờ mở email từ các nguồn không xác định

Không bao giờ mở phiếu mua hàng qua email từ một nguồn không thể nhận ra. Nếu email đó vô tình mở ra, đừng trả lời nó hoặc nhấp vào liên kết bất kỳ trong email hoặc mở bất kỳ tệp đính kèm nào.

Thận trọng khi làm việc qua máy tính công cộng

Hãy thận trọng khi sử dụng máy tính công cộng như ở thư viện, quán cà phê internet, và trường học thường là các mạng mở có thể được theo dõi một cách bí mật.

Luôn đăng xuất khỏi các trang web ngân hàng

Luôn luôn đăng xuất khi kết thúc bằng cách sử dụng trang web ngân hàng. Sau khi truy cập vào ngân hàng hoặc bất kỳ trang web nhạy cảm nào mà thông tin tài khoản ngân hàng được chia sẻ trực tuyến, hãy đăng xuất khỏi trang web và đóng trình duyệt web.

Ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam an toàn

Đại diện Trần Văn Doanh, Phòng Điều tra Tội phạm Công nghệ cao tại hội thảo nói rằng Ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam an toàn và vững chắc như bất kỳ nơi nào trên thế giới.

Đại gia Doanh nghiệp nói: “Cuối cùng, người tiêu dùng nên kiểm tra cài đặt điện thoại của họ và luôn khóa điện thoại của họ khi không sử dụng nó để ngăn chặn sự truy cập trái phép. Điều này cũng sẽ tạo cho họ một khoảng thời gian nếu điện thoại bị đánh cắp để cảnh báo ngân hàng của họ.

Những Vị Trí Công Việc Khác Nhau Trong Ngân Hàng

Nếu bạn yêu thích môi trường làm việc cùng mọi người thì một vị trí ở ngân hàng có thể là những gì bạn đang tìm kiếm. Nhiều công việc ngân hàng yêu cầu bạn gặp gỡ khách hàng mỗi ngày. Những công việc khác cho phép bạn làm việc trong văn phòng và cách xa những đường dây giao dịch. Bất kể bạn nộp đơn cho vị trí nào thì công việc bạn làm cũng sẽ tác động đến một hoặc nhiều hơn các lĩnh vực dịch vụ tài chính như tài khoản khách hàng, khoản vay mua nhà hoặc cho vay doanh nghiệp nhỏ.

Các chuyên gia phân tích tài chính

Các chuyên gia phân tích tài chính thường tư vấn những khoản đầu tư cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Ví dụ, họ có thể tư vấn cho khách hàng về cổ phiếu, trái phiếu có thể tiềm năng và tăng mức lương hưu và danh mục đầu tư hưu trí. Mặc dù họ thường xuyên làm việc tại văn phòng, nhưng họ có thể làm nhiều giờ hơn. Theo Văn phòng thống kê lao động Hoa Kỳ, các nhà tuyển dụng thường yêu cầu bằng cử nhân cho vị trí chuyên gia phân tích với các ngành học như Kế toán, tài chính, thống kê hoặc kinh tế. Theo Văn phòng thống kê, mức lương trung bình năm của chuyên gia phân tích tài chính là 87.740 đô la, số liệu vào tháng 5/2011.

Giao dịch viên ngân hàng

Bằng tốt nghiệp trung học được yêu cầu đối với giao dịch viên ngân hàng. Giao dịch viên ngân hàng thường là những người đầu tiên mà khách hàng tiếp xúc khi vào ngân hàng. Ngoài việc xử lý giao dịch của khách hàng (thanh toán khoản vay, gửi tiết kiệm), các giao dịch viên thường trả lời những câu hỏi, giải thích vấn đề về khoản vay và chứng nhận tín dụng của khách hàng. Những kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt là yếu tố cần thiết để trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp. Theo Văn phòng thống kê, các giao dịch viên ngân hàng kiếm được thu nhập trung bình năm là 25.510 đô la với tháng 5/2011.

Nhân viên vay vốn

Nhà tuyển dụng thường yêu cầu nhân viên vay vốn làm việc với khách hàng ít nhất có bằng tốt nghiệp trung học. Theo Văn phòng thống kê, nhân viên vay vốn làm việc với các khách hàng là doanh nghiệp hoặc khách hàng thương mại thì cần có bằng cử nhân. Tùy vào nhà tuyển dụng, các nhân viên vay vốn có thể được đào tạo lại sau khi tuyển dụng. Họ hoàn tất những nhiệm vụ như gặp gỡ khách hàng để xem lịch sử tài chính và xử lý các thủ tục cho vay. Văn phòng thống kê cho biết rằng vào tháng 5/2011, các nhân viên vay vốn đã nhận mức lương trung bình là 67.960 đô la.

Nhà quản lý tài chính

Nhà quản lý tài chính phải cần ít nhất là bằng cử nhân và có từ năm năm kinh nghiệm trở lên trong nhiều vai trò dịch vụ tài chính khác (kế toán, nhân viên vay vốn). Các hình thức công việc bạn phải thực hiện bao gồm phát triển và rà soát các báo cáo tài chính và ngân sách, quản lý và kiểm toán những lợi nhuận và thất thoát của tổ chức. Họ có thể giám sát kế toán và phân tích tài chính. Theo Văn phòng thống kê, các nhà quản lý tài chính có thu nhập trung bình năm là 120.450 đô la vào tháng 5/2011.

Ngành Ngân Hàng Đang Tìm Kiếm Tài Năng

Phóng viên Báo Kinh tế Việt Nam Dương Nga đã nói chuyện với bà Trần Minh Hương, Vụ trưởng Vụ Nguồn nhân lực, Ngân hàng Standard Chartered (Việt Nam).

Xin Bà cho biết quan điểm của mình về tầm quan trọng của nguồn nhân lực và chất lượng nhân lực ở Việt Nam?

Chúng tôi tin rằng nguồn nhân lực đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của một cơ quan tổ chức. Chính vì vậy, đây là khía cạnh chúng tôi đặc biệt quan tâm đến tại Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam.

Tôi nghĩ chất lượng của nguồn lao động Việt Nam đang từng ngày cải thiện. Hiện nay chúng tôi đang chứng kiến ngày càng có nhiều người có thể sử dụng và học ngoại ngữ. Nhiều người thậm chí đã được bổ nhiệm vào vị trí cao cấp trong các công ty đa quốc gia hoặc làm việc cho các doanh nghiệp nước ngoài.

Vì xu hướng hiện nay vẫn đang tiếp tục và được thúc đẩy bởi sự gia nhập của nền kinh tế Việt Nam trên toàn cầu. Tôi tin rằng lực lượng lao động ở Việt Nam sẽ tiếp tục cải thiện về chất lượng và khả năng trong thời gian tới.

Vậy các ngân hàng cần tập trung vào những vấn đề gì khi tuyển dụng ạ?

Tôi nghĩ mỗi ngân hàng cần có chỉ tiêu tuyển dụng riêng của họ, nó phải tương thích với nhu cầu hoạt động, mục tiêu kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp.

Tại Ngân Hàng Standard Chartered Việt Nam, chúng tôi ưu tiên những ai có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, đặc biệt là ở những vị trí hoạt động bán hàng và hoạt động ngân hàng. Chúng tôi quan tâm đến các ứng viên thể hiện những quyết tâm, chấp nhận thử thách và không ngừng nâng cao kỹ năng và kiến thức, bên cạnh đó là thái độ tiến bộ và cam kết làm việc lâu dài cùng cơ quan tổ chức. Là một ngân hàng toàn cầu, chúng tôi đánh giá cao các ứng viên có tầm nhìn chiến lược và tư duy toàn cầu.

Ngoại ngữ là yếu tố quan trọng trong mối quan tâm của chúng tôi. Tiếng Anh là ngôn ngữ chính được sử dụng trong hệ thống và hoạt động nội bộ của chúng tôi. Chúng tôi cũng thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo về tiếng Anh trong và ngoài nước cho nhân viên cũng như tạo điều kiện cho họ luân chuyển giữa các phòng ban và thị trường. Vì thế, các ứng viên không giỏi tiếng anh sẽ bất lợi trong việc thực hiện và tiến triển nghề nghiệp.

Nhà tuyển dụng nên làm gì để thu hút nhân viên có trình độ, thưa bà?

Theo quan điểm cá nhân tôi, có rất nhiều yếu tố có thể giúp các doanh nghiệp thu hút và giữ tài năng như văn hóa doanh nghiệp, môi trường làm việc, thù lao, đào tạo và phát triển, và khen thưởng. Tuy nhiên, không có công thức chuẩn cho điều này, nó phụ thuộc vào mỗi tổ chức.

Việc thu hút và giữ chân nhân tài cũng giống như hoạt động kinh doanh. Những người tài sẽ đi và dừng chân tại nơi cho họ nhiều giá trị mà họ muốn. Các tổ chức nên lập ra nhiều chiến lược và chính sách để phát triển nguồn lao động chất lượng cao và tận tụy.

Vậy chính sách của ngân hàng Standard Chartered Việt Nam là gì ạ?

Bên cạnh tranh thiết bị làm việc đạt chuẩn quốc tế, chúng tôi luôn duy trì một môi trường làm việc thân thiện và cởi mở, ở đây nhân viên có thể tối ưu hóa sự hỗ trợ của các đồng nghiệp và các nhà quản lý. Chính sách nhân sự của chúng tôi thường xuyên được cập nhật với thù lao cạnh tranh, tuyển dụng, đào tạo và khen thưởng chính sách để kích thích nhân viên và đảm bảo cam kết tích cực của nhân viên. Chúng tôi cũng như đã đề cập ở trên, khuyến khích và tạo điều kiện cho việc luân chuyển nhân sự nội bộ giữa các phòng ban và các thị trường khác nhau để giúp nhân viên phát huy hết sức mạnh và phát triển sự nghiệp của mình.

Chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp cho nhân viên của mình sự hỗ trợ tốt nhất họ cần để họ có thể khai thác tối đa tiềm năng của họ. Chúng tôi tin rằng chúng tôi sẽ phát triển cùng với sự thành công của nhân viên.

Trách Nhiệm Của Một Giao Dịch Viên Ngân Hàng

Trách nhiệm của một giao dịch viên ngân hàng có thể khác nhau tùy vào ngân hàng bạn đang làm việc và thời gian bạn làm việc tại vị trí này. Bởi vì bạn là người mà khách hàng gặp đầu tiên khi bước vào ngân hàng nên việc có khả năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt có thể giúp bạn thành công khi trở thành một giao dịch viên.

Giao dịch tiến trình

Các giao dịch viên ngân hàng thường làm nhiệm vụ giao dịch tiến trình cho khách hàng. Ví dụ như họ sẽ kiểm tra tiền mặt và các lệnh chuyển tiền, gửi tiền vào tài khoản của khách hàng cũng như kiểm tra yêu cầu của khách hàng. Họ cũng chịu trách nhiệm kiểm tra nhận dạng khách hàng để xác minh khách hàng có quyền truy cập vào tài khoản ngân hàng hay không.

Trả lời yêu cầu

Khi khách hàng gọi điện đến các ngân hàng, giao dịch viên có thể chịu trách nhiệm tìm hiểu về thông tin tài khoản khách hàng và cung cấp câu trả lời đối với những câu hỏi đó. Ví dụ như giao dịch viên thường cho khách hàng biết số dư trong tài khoản, các khoản gửi tiền mới nhất và các lệnh rút tiền sẽ xóa tài khoản của họ với hối phiếu. Tại một số ngân hàng, các giao dịch viên có thể trả lời những câu hỏi khác nhau về tài khoản có sẵn tại ngân hàng.

Giám sát nhân viên

Nếu vị trí của họ đứng đầu trong các giao dịch viên, họ sẽ giám sát những người còn lại. Ví dụ như lên lịch làm việc, đào tạo giao dịch viên mới và chấp thuận cho những yêu cầu nghỉ phép của nhân viên. Ngoài ra, nếu khách hàng có phàn nàn về dịch vụ ngân hàng hoặc quá trình giao dịch, người đứng đầu trong các giao dịch viên sẽ làm làm việc cùng với khách hàng để giải quyết vấn đề.

Sự cân bằng chi phiếu

Vào cuối ngày làm việc, các giao dịch viên sẽ đếm lại chi phiếu của mình và bảo đảm rằng cân bằng giữa số tiền họ bắt đầu làm trong ngày và những giao dịch họ tiến hành với khách hàng. Nếu như chi phiếu không cân bằng, các giao dịch viên sẽ làm việc thêm giờ để tính toán lại các giao dịch và tiền mặt cho đến khi các chi phiếu cân bằng với nhau.

Cân nhắc

Theo Cục thống kê lao động của Hoa Kỳ, các nhà tuyển dụng thường yêu cầu các giao dịch viên ngân hàng có ít nhất bằng tốt nghiệp trung học. Văn phòng thống kế lao động cũng cho biết mức lương trung bình năm của các giao dịch viên ngân hàng là 24.590 đô la vào tháng 5/2011. Hơn nữa, ngành giao dịch viên ngân hàng được dự đoán sẽ tăng trưởng xấp xỉ 1% giai đoạn 2010-2020. Một phần thiếu sự tăng trưởng có thể vì các ngân hàng thường sử dụng máy giao dịch tự động và nhiều khách hàng đang có xu hướng sử dụng ngân hàng trực tuyến.